当前位置:首页>政务公开>政府信息公开制度

茶陵县畜牧兽医水产局十项制度

来源:畜牧兽医水产局 作者: 发布时间:2012-07-29 【字体大小:

 

一、岗位责任制

一、岗位责任制是指本局明确规定各个工作岗位的职能职责,加强规范化管理的工作制度。   

二、建立岗位制的基本原则:   

 (一)因事设岗、职责相称;   

 (二)权责一致敬、奖惩分明;   

 (三)任务明确、要求具体;   

 (四)责任到人、便于操作。   

三、岗位责任制包括以下主要内容:   

 (一)机关主要职责:(略)   

 (二)领导岗位职责:(略)    

 (三)各股站室具体职责:(略)    

 主要领导岗位按照“一岗双责”的要求,既要明确业务职责,也要明确队伍建设职责。   

四、除可能涉密的岗位外,每个人工作岗位的责任制应当公开和公示,自觉接受社会公众的监督。不履行岗位责任制或履行不力的,按照有关规定追究有关人员的责任。

二、限时办结制     

一、限时办结制是指本局依据有关规定,对管理服务相对人申请办理的事项,有符合法律、法规和手续完备、材料齐全的前提下,应在规定或承诺的时限内办结的制度。   二、对正常受理可以即办事项,应即时予以办理,不得以任何借口拖延或刁难。   

三、对限时办理的事项,经办人应即时对申报的材料和有关手续进行审核,出具收件回执单,写明局收材料名称、页数、办结取件时间及经办人和收件时间。如申请的事项手续不完备,材料不齐全的,按照一次性告知制的有关规定办理。   

四、对管理服务相对人申请的事项,无正当理由不准超时限办理。如因特殊情况确实需要超时限办理,经办人要按照职权规定报有关领导审批,并提前告知当事人延时办理的理由。   

五、对违反本制度的行为,要根据情节轻重,按照有关规定追究相关人员的责任。

三、公开办事制    

为方便群众只事,增加工作透明度,推动我局机关效能建设,结合我局实际和工作特点,制订本制度。   

一、公开的原则。 凡不涉及国家秘密,与办事相关、适合公开的事项应予以公开。   

二、公开的内容:   

 (一)单位工作人员身份职责公开,公开工作人员的姓名、职务、岗位职责。   

 (二)单位办事程序和社会服务承诺制度公开。   

  1、公开部门的职责松限、办事依据、标准、时限、程序,监督投诉处理办法、途径、结果等。   

  2、公开部门为民办实事项目的执行情况。一年中,有无为民办实事,办实事的内容、进展和资金的使用情况等要向群众公开。   

  3、公开干部的任免及奖惩情况,对后备干部的人选、提拔、嘉奖等,要进行公示。   

 (三)单位财政收支情况公开。   

  1、公布单位财政收支预算执行情况和财政收支预算草案。   

  2、每季度公布单位财政收支预算执行情况。   

  3、公布上级下拨的涉及公众利益的专项经费、基建投资及使用情况。包括专项资金的使用方向,程序和结果等。   

  4、公布政府采购情况及相关内部重点事务和财务收支管理情况。   

三、公开的形式及方法:   

 公开的形式有上墙公开、会议公开、简报公开等。   

 公开的方法可采用常年公开、年度公开、季度公开、不定期公开。   

四、公开的程序:   

 收集有关公开事项,经单位主要领导签字后按规定予以公开。

四、持证上岗制度    

一、持证上岗制度是指机关人员在履行职责过程中,必须以能表明身份的座牌、身份牌、工作证等有效证件上岗执行公务或执法,方便群众办事和监督的制度。   

二、座牌上必须标识工作人员相片、姓名、股室、职务和岗位职责,座牌必须摆放在办公桌显眼的位置。   

三、对外服务和窗口单位应制作贴在工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌。工作人员止岗时,应佩戴身份牌。   

四、管理服务对象要求查看身份牌或工作证的,机关工作人员必须出示,不能遮挡或推诿。   

五、执法人员外出执法时,应着装整齐,主动出示执法证件。   

六、工作人员职务和所在股室职能发生变化时,要及时变更。工作牌或证件有损坏、遗失等情况的,要及时补办。

五、一次性告知制度     

一、一次性告知制是指管理服务相对人申请办理有关事项或咨询有关事项如何办理时,经办人必须一次性告知其申请办理事项的依据、条件、程序、时限和需提交的全部材料的工作制度。    

二、本局对每项行政审核审批和管理服务事项的依据、条件、时限、程序和需要提供的材料,在办事窗口上墙或在行政网上进行公示,方便管理服务相对人查询,并印成服务指南或办理须知,一次性告知管理服务相对人查询,经办人有责任对书面告知和公示告知的有关内容回答管理服务相对人的咨询,向其作口头说明,解释。    

三、对管理服务相对人申请办理的事项,经办人应当场审核其有关手续的材料,对手续、材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性书面告知其需补正的手续和材料;对不符合条件不予办理的,应耐心地告知其不予办理的理由。    

四、管理服务相对人申请办理事项涉及多个部门的,或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况的,经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果明确告知当事人,不可以一推了之。    

五、对需一次性告知的事项,除电话咨询可采取口头一次性告知的形式外,应以书面的形式告知当事人,书面材料应存档备查。    

六、全局工作人员应履行一次性告知的义务,承担一次性告知责任、对违反本制度要按有关规定追究有关责任人的责任。

六、办事预约制度    

一、为解决群众办事“三难”的问题,特制定本制度。   

二、办公室人员热情接待每一位办事群众,详细询问事由,对当时可以办理的要及时给予办理,对不能办理的要说明事由;对由于业务人员外出或其它原由能办理但当时不能办理的要予以说明,并登记在册,并向办事人说明业务人员归来时间,再来办理,或留下联系方式,当业务人员归来,要及时给予说明,并及时联系办事人员,让其办理。   

三、对有疑难问题的,办公室人员要仔细询问,并登记在册,及时向局主领导及分管领导汇报,根据事由轻重,可当时做出决定,也可经局党组会议研究后做出决定,再给予答复。   

四、办公室保员要做到“四勤”(脚勤、手勤、口勤、脑勤)“一满意”(群众满意)不得将来人事由迟报或不报,对重大事由不得擅自做出处理。

七、服务承诺制    

一、服务承诺制是指本局按照法律、法规和有关规定,根据单位的职能要求,将对外服务项目的内容,程序、标准和时限等向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。   

二、服务承诺的主要内容:   

 (一)简化办事程序。承诺的办事程序应办求科学、合理、简便、办事必备条件具体、明确,从实际出发,简化办事程序,最大限度方便管理服务相对人。   

 (二)缩短办事时限。承诺手续齐全,能办的马上就办;不能马上办的限时办结。对审批流转签批时间应作出明确规定。承诺办结时限应比法定时限短。   

 (三)提供优质服务。待人热情、文明礼貌、服务周到,提供优质服务。   

 (四)其它服务承诺。联系本单位实际,对工作作风、举报监督、服务收费等方面作出承诺。   

三、强化对履诺行为的监督。自觉接受群众监督。对群众投诉反映违诺行为,按照有关规定进行处理,经查实后,将调查处理结果及时反馈给投诉人。

八、绩效考评制    

一、局机关所有干部职工均列入考核范围。   

二、考核办法   

 (一)实行平时考核与年度考核相结合,平时考核由各股室负责人对本股室干部职工的德、才和工作表现逐月作出考评,半年进行小结,为年度考核提供依据,年度考核在每年末或翌年初进行。   

 (二)平时考核实行分级负责,分管领导负责对分管股室负责人进行考核;股室负责人对本股室的干部职工进行考核。   

 (三)年度考核的时间、内容、标准,具体方法步骤,应根据县委、县政府的通知要求,结合本单位实际,由人事股拟定实施方案,提交局机关党组研究确定。   

三、年度考核结果存入干部,职工个人档案,作为干部奖惩、任免、工资晋升的依据。   

四、凡属机关工作作员,年度考核定为不称职的给予降职或调整工作岗位处理。连续两年评为不称职的,予以免职或按有关规定予以辞退。   

五、本单位领导干部的考核按县委组织部规定的要求参加考核。

九、首问责任制     

一、首问责任制是指管理服务相对人以不同方式向我局申请办理有关事项(含举报、投诉、咨询、查询等),询问到本局的第一位工作人员(即首问责任人),负责答复,办理或引导,转办有关事项的工作制度。   

二、首问责任人应热情礼貌、积极主动,无论是否属于本部门和本人职责范围内的事,都不得拒绝搪塞、推委扯皮;熟悉本单位岗位职责和工作流程,牢固树立服务意识,切实为办事人着想,努力为办事人服务,充分体现机关干部良好素养。   

三、首问责任人的主要责任;   

 (一)管理服务相对人申请办理的事项属于首问责任人职责范围的,应按相关规定及时办理。   

 (二)管理服务相对人申请办理的事项属于首问责任职责范围的,但属于本局职责范围的,当具体经办人不在时,首问人应先接收管理服务相对人提交的资料,并登记下管理服务相对人的联系方式、联系电话,再转交给经办人办理。属于机关职责范围的,首问责任人应主动告知并引导其到有关经办人员,经办人不在岗时,应告知其经办人员及其联系电话。   

 (三)管理服务相对人申请办理的事项不属于本局机关职责范围的,首问责任人应予以说明解释并尽可能帮助其了解承办部门,引导其到相关的部门办理。   

 (四)属于电话咨询或举报、投诉的,首问责任人应按上述原则给予办理。    

四、对违反本制度被投诉并经查实的,按照有关规定追究首问责任人的责任。

十、AB岗工作制    

一、局各股站室根据实际工作需要在确定A岗、B岗责任人的同时,应明确相应职责,并有计划地对备岗责任人进行业务知识培训,也可以由A岗责任人和B岗责任人采取“结对子”的方式,互相传授岗位业务知识,操作规程。   

二、A岗责任人因休假、学习、公出等原因离岗时,必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的,B岗责任人应主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间,同时做好本岗和A岗主要工作,并兼有A岗的职责权利,对执行A岗工作结果负有相应责任。A、B岗均缺位的。有关负责人应主动顶岗或安排他人顶岗。   

三、对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误或不良影响的,按有关规定,追究有关人的责任。   

四、由于人事变动的原因,AB岗责任人要作相应调整的,将及时给予公布。