为进一步畅通群众诉求渠道，密切党群干群关系，及时倾听和解决群众关心的热点、难点问题，经研究决定，自即日起正式开通“书记热线”，现将有关事项通告如下：

一、热线号码：0731-25793638

二、服务时间：

每周一至周五（法定节假日除外）

上午：8:30—11:30

下午：15:00—17:30

三、受理范围： 

1.听取下东街道经济社会发展、民生事务改善等方面的意见建议；  

2.反映基层干部作风、政务服务效能等问题；  

3.反映群众生产生活中遇到的急难愁盼问题；  

4.反映其他需要协调解决的合理诉求。  

四、有关事项：

1.来电人需如实反映问题，表述清晰，不得捏造或歪曲事实；  

2.对有效来电，我们将严格保密个人信息，并在7个工作日内给予答复；  

3.对恶意投诉、骚扰、占用公共资源的行为，将依法追究责任。  

群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们承诺以最诚恳的态度倾听民意，以最务实的举措解决问题，共同推动下东街道高质量发展。

                                            茶陵县下东街道办事处

                                2025年7月4日