1

“营商环境优化年工作”内容（9分）

1、放大“一件事一次办”政务服务平台效应工作内容

4

2、推动政务服务“跨域通办”助推长株潭营商环境一体化建设工作内容

3

3、茶陵县优化政务服务、就业创业环境重点问题交办责任清单完成情况

2

2

“一件事一次办”工作内容（7分）

1、梳理本部门“一件事一次办”事项，落实好省、市公布的“一件事一次办”事项

2

2、进行“一件事一次办”事项减流程、减环节、减时间

2

3、推动“一件事一次办”办件量和“诸事达”APP等运用使用

1

4、积淀社会投资园区工业类“拿地即开工”示范引领项目，完善“拿地即开工”“两招三办”帮代办服务体系，推进园区产业项目入园到开工建设“一件事一次办”

2

3

“三集中三到位”改革实施内容（6分）

1、行政审批事项全部入驻政务大厅，全面落实证明事项和涉企经营事项告知承诺制，加强中介服务标准化建设和管理，深化“三集中三到位”改革

2

2、审批人员入驻大厅，遵守政务大厅管理制度

2

3、在政务大厅进行审批，电子监察到位，大厅之外无审批

2

4

工程建设项目审批制度改革内容（8分）

1、统一审批流程，精简规范审批环节，对审批事项进行取消、合并、转变审批方式和调整审批时序

2

2、实行“联合审图”、“联合验收”和“多测合一”机制

2

3、推行区域评估和告知承诺制

2

4、统一管理体系，实施“一张蓝图”、“一个窗口”“一张表单”和“一套机制”审批

2

5

政务服务事项“帮代办”工作内容（6分）

1、建立帮代办机制，梳理惠企措施，编制服务指南

2

2、设立本单位“帮代办联络员”，负责向“代办中心”提供审批流程资料，并协助“代办专员”对申报资料进行完善。

2

3、组织本单位内部并联审批，完成审批事项，并及时向“代办专员”反馈事项办理情况

2

6

基层公共服务“一门式”全覆盖工作内容（7分）

1、推进乡镇（街道）、村（社区）赋权事项下放落实

2

2、确定乡镇（街道）赋权事项和单位事项业务对接人

1

3、在省政务一体化平台对“一门式”事项进行标准化梳理，统一审批流程、审批环节、审批时间和审批人员

3

4、对乡镇（街道）、村（社区）进行培训和业务指导工作

1

7

“跨域通办”“跨省通办”工作内容（5分）

1、落实茶陵县可办理的“跨域通办”“跨省通办”服务事项清单

1

2、确定“跨域通办”“跨省通办”办理窗口和业务对接人、推动易地协同联动

2

3、推进“跨域通办”“跨省通办”事项办理标准化，实现同一事项在不同地区无差别办理，与行政审批服务局一起积极与市外、省外探索政务服务“跨省通办”合作

2

8

政务服务事项标准化内容（6分）

1、梳理本部门所有政务服务事项，推进全县政务服务事项“四级十同”梳理工作，并与市直单位同步

1

2、维护好互联网+省政务一体化平台，根据上级文件精神对本县政务服务事项在平台内动态更新，做到本部门事项填报率和发布率100%。

1

3、梳理好互联网+省政务一体化平台，更正办理流程、办理材料、审批环节和审核人员不正确等相关信息

2

4、认真落实放权赋权工作要求，开展放权赋权“回头看”；全面落实责任清单制度和行政许可事项清单，严防以备案名义开展变相审批

2

9

推动“证照分离”改革全覆盖内容（5分）

1、实施清单管理制度，对清单内事项，按照清单列明的改革方式，制定具体实施方案，细化工作措施，报送司法局审查备案，并送审批服务局公布。

2

2、分类推进审批事项改革，对纳入“证照分离”改革的涉企经营许可事项分类别采取取消审批、审批改为备案、实行告知承诺和优化审批服务。

1

3、建立和完善改革配套措施，创新和加强事中事后监管。

2

10

“一件事一次办”微信小程序推广应用（8分）

1、积极推动本地一体化平台“一件事一次办”收办件系统与小程序的对接。

2

2、加强宣传推广工作，实现本单位人员注册率100%，并主动引导办事群众注册使用小程序

4

3、确定本单位对接工作人员，做好学习培训和沟通反馈工作

2

11

互联网+政务服务工作（4分）

1、电子政务外网是否接通，所有政务服务工作人员办公设备是否连接电子政务外网。

2

2、”互联网+政务服务“平台账号、信息维护更新是否到位，所有审批人员是否建立系统账号并分配权限，平台基础信息维护、更新是否到位

2

12

机制保障（5分）

1、成立领导班子，明确政务服务改革工作负责人员，定期调度会商本部门、本系统改革工作，认真总结改革亮点，积极向县委县政府、上级部门和省级媒体推送信息，及时完成县“一件事一次办”改革领导小组办公室交办的各项工作

2

2、制定行政审批服务改革工作方案，承接上级部门下发的改革工作要点并及时制定好相关措施，印发相应行政审批服务事项改革文件

1

3、落实入驻政务大厅工作人员相关工作待遇，公平公正推荐政务服务优秀个人，改善工作人员工作面貌，提高工作人员为办事群众服务积极性

2

13

提升行政效能（4分）

持续降低“红黄牌”发生率，提升行政审批和咨询时效度，按时办结。落实好“好差评”数据监管和考核制度

4

14

2021年新增政务服务事项改革重点工作内容（20分）

1、承接配合好2021年新增政务服务事项改革重点工作

8

2、实现2021年新增政务服务事项改革重点工作落地实施

8

3、落实好其他相关政务服务改革工作

4

15

上级调研考察

考察结果良好，中央、省、市相应加4/3/2分，考察结果差，问题突出，影响较大的，相应扣4/3/2分

加、减分项

16

媒体宣传报道

本部门改革经验被市、省或国家级主流媒体宣传报道，分别加2/3/4分，总加分不超过5分。

加分项

1

“营商环境优化年工作”内容（7分）

1、放大“一件事一次办”政务服务平台效应乡镇（街道）工作内容

4

2、推动政务服务“跨域通办”助推长株潭营商环境一体化建设乡镇（街道）工作内容

3

2

“一件事一次办”工作内容（13分）

1、积极推动本地一体化平台“一件事一次办”收办件系统与微信小程序的对接。

2

2、加强宣传推广工作，实现本单位人员“一件事一次办”微信小程序注册率100%，并主动引导办事群众注册使用小程序，完成本区域注册指标要求

6

3、确定本单位对接工作人员，做好学习培训和沟通反馈工作

2

4、推动“一件事一次办”微信小程序和“诸事达”APP等运用使用

3

3

“三集中三到位”改革实施内容（5分）

1、行政审批事项全部入驻政务大厅，全面落实证明事项和涉企经营事项告知承诺制，加强中介服务标准化建设和管理，深化“三集中三到位”改革

3

2、审批人员入驻大厅，遵守乡镇（街道）大厅管理办法，避免出现无人在岗现象

2

4

“跨域通办”“跨省通办”工作内容（6分）

1、落实茶陵县可办理的“跨域通办”“跨省通办”服务事项清单，并在明显位置进行张贴宣传

3

2、承接好乡镇（街道）“跨域通办”“跨省通办”等相关工作内容

3

5

政务服务事项标准化内容（9分）

1、梳理本部门所有政务服务事项，推进全县政务服务事项“四级十同”梳理工作，并与县、市直单位同步

2

2、维护好互联网+省政务一体化平台，根据上级文件精神对本县政务服务事项在平台内动态更新，做到本部门实施清单和权责清单事项填报率和发布率100%。

2

3、梳理好互联网+省政务一体化平台，更正办理流程、办理材料、审批环节和审核人员不正确等相关信息

3

4、认真落实放权赋权工作要求，开展放权赋权“回头看”；全面落实责任清单制度和行政许可事项清单，严防以备案名义开展变相审批

2

6

基层公共服务“一门式”全覆盖工作（26分）

1、便民服务大厅到位，并对大厅实现标准化管理，大厅场所保持清洁卫生

2

2、电子政务外网全覆盖到位，及时向上级部门反馈电子政务网络接入问题，并及时解决网络接入障碍

1

3、综合窗口设置到位，按标准设置窗口

1

4、综合窗口设备到位以及与一门式全覆盖平台接通使用正常并流畅（如高拍仪、身份证读卡器等必要智能辅助设备）

2

5、办件纸质台账对本地区办件进行登记收集

1

6、基层服务事项办事指南在工作台上展示

1

7、基层公共服务“一门式”事项清单公布在乡镇（街道）、村（社区）明显的位置

2

8、AB岗设置到位，业务专干到岗

2

9、系统账号创建及授权到位，能正常使用授权账号登录系统使用

2

10系统部署培训应用操作，业务专干培训上岗

2

11、基层办理人员操作培训情况和熟练程度

2

12、基层办理人员日常在线办件情况

3

13、基层公共服务“一门式”全覆盖村（社区）办件量全覆盖

2

14、智慧株洲统一政务服务停牌红黄牌和超期待办情况

4

7

2021年新增基层公共服务“一门式”全覆盖工作其他重点工作内容（6分）

乡镇（街道）人员配合程度、落实效果和时效性

6

8

提升行政效能（4分）

避免办件过程中产生“红黄牌”，提升行政审批和咨询时效度，及时回复各网络平台相关咨询，按时办结。

4

9

机制保障（4分）

1、成立领导班子，明确政务服务改革工作负责人员，定期调度会商本部门、本系统改革工作，认真总结改革亮点，积极向县委县政府、上级部门和省级媒体推送信息，及时完成县“一件事一次办”改革领导小组办公室交办的各项工作

2

2、制定行政审批服务改革工作方案，承接上级部门下发的改革工作要点并及时制定好相关措施，印发相应行政审批服务事项改革文件，提高乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（厅）服务质量

2

10

2021年新增政务服务事项改革重点工作内容（20分）

1、承接配合好2021年新增乡镇（街道）政务服务事项改革重点工作

8

2、实现2021年新增乡镇（街道）政务服务事项改革重点工作落地实施

8

3、落实好其他乡镇（街道）相关政务服务改革工作

4

11

上级调研考察

考察结果良好，中央、省、市相应加4/3/2分，考察结果差，问题突出，影响较大的，相应扣4/3/2分

加、减分项

12

媒体宣传报道

本部门改革经营被市、省或国家级主流媒体宣传报道，分别加2/3/4分，总加分不超过5分。

加分项