3月16日上午，当事人肖某将一面印有“热心服务详释疑 情系群众暖人心”的锦旗送到茶陵县司法局公证处，对公证处优质的服务表达了诚挚的感谢。

2023年2月，肖某到茶陵县公证处咨询办理父母死亡后遗产继承事项，由于肖某父亲去世较早，母亲近几年过世。在查询父亲银行存款时，因其父亲身份信息不一致，导致一直未有实质进展，其本人曾向多个相关部门咨询未果。公证员龙文强同志了解后，耐心地给予指导和帮助，通过多次协助肖某实地调取其父的历史档案及相关身份证明，最后确定可用信息开具了公证查询函，帮助肖某顺利查询存款情况，解决了多头跑无结果的情况。

“服务无止境，细微显真情”，一面锦旗不仅凝聚着群众对茶陵县公证处工作的鼓励和认可，同时也激发了全体公证人员的工作热情。茶陵县公证处在公证服务过程中，始终秉承耐心、细心、热心的工作理念，不断完善创新服务机制，切实将"公证为民，公证惠民"落到实处。