“以前办理小孩城乡居民基本医疗保险参保登记要跑几里路去街道办事处或者坐车上县城办理，路程远不说，如果遇到天气不好，更是麻烦。”茶陵县思聪街道办事处左垅村村民刘利芳感慨。“自从我们村的便民服务厅可以办理政务服务事项以后，现在好了，不出村就能把事情一次办好，着实是一件惠民的好事。”

为确保全面落实国务院关于深入推进“放管服”改革的决策部署，落实省市县乡村“五级联通”、“一网通办”要求，我县大力推动行政审批服务事项和政务服务事项网上办理工作，按照“线上办理是常态线下办理是例外”的原则，对于能够网办的事项，群众通过湖南政务服务网线上申请，实现服务事项网上办理。

自2019年开始为建成、管好、用活村级便民服务厅综合服务平台，我县向所有村（社区）统一配备了高拍仪、电脑，编制下发了办事指南、镇村便民服务事项目录清单，进行了人员集中统一培训、系统演练培训。截至目前，已梳理村级事项目录清单66项。全县群众通过村（社区）便民服务厅基层公共服务“一门式”综合窗口办理了718项业务，办事群众满意率100％。

此外，我县还将“智慧株洲·诸事达”推广到户到人，全县所有镇村干部积极主动为办事群众下载安装“智慧株洲·诸事达”，指导群众熟练使用“智慧株洲·诸事达”办理自己需要的政务服务事项，真正实现“群众不出家门办成事”。

“自今年我县通过进一步推进基层公共服务“一门式”便民服务全覆盖工作改革，精简了审批流程，群众办事越来越方便，现在只需在村（社区）便民服务厅综合窗口一次提交所办业务材料，通过智慧株洲政务平台，数据材料网上传递，多部门网上审批，真正实现了只进村一扇门，一次能办好。” 县行政审批服务局负责人介绍。