11月21日下午，茶陵县县、乡两级政务服务工作人员在天伦酒店进行文明礼仪培训。

培训邀请了湖南省礼仪文化交流协会商务礼仪专业委员会主任贺柏雅授课。课上，讲师围绕“礼仪内涵、形象礼仪、交际礼仪”等方面知识，结合窗口工作实际，通过举例示范、互动问答等方式，详细讲解了文明礼仪相关知识，为全县政务服务窗口工作人员上了一堂生动形象的礼仪课。本次授课内容涉及礼仪内涵、形象礼仪、商务礼仪、办公礼仪、交际礼仪、政务礼仪等多方面。

参训人员们表示，此次培训强化了自身的岗位服务意识，提升了与办事群众有效沟通的技巧，掌握了更多的文明礼仪知识，将能更好地为企业和群众办事。