政务服务大厅作为直接面向群众、服务群众的窗口，是深化“放管服”工作、优化营商环境的“显影剂”，更是体现干部转变作风的“投影仪”。为进一步优化营商环境，推进政务服务提质增效，茶陵县行政审批服务局不断创新服务举措，全方位提升服务水平和效能，倾心打造窗口服务新形象。

临近下班时间，周女士着急的带着女儿跑进大厅准备办理业务，工作人员立刻上前贴心询问，热情地为办事群众提供咨询导办，工作人员了解情况后指引周女士前往相应窗口进行办理并帮周女士复印相关资料，热情的服务态度也让周女士赞不绝口。

市民周春芳说：“今天是带我女儿来办身份证，因为她平时上课的时候也比较急，周末了就急急忙忙赶过来，还有几分钟时间就下班了，但是工作人员还是很热情，没有说要下班了，就推掉我们，很快几分钟的时间，就帮我们把事情办完了。”

今年以来，茶陵县行政审批局严格规范办事人员形象，切实把“服务语言美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，着工装、仪表姿势端庄自然、主动热情，规范态度，热情微笑服务每一位办事群众。把“微笑服务”融入每个细节，落实到政务服务工作全过程。积极打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，让“小窗口”拓展“大服务”，不断优化经济发展软环境。

行政审批局大厅窗口管理股干事颜志斌表示，行政审批局今年启动晨会制、首席代表月例会制度、着装制度，主要针对主动服务和服务态度以及规范着装，也是希望能给来办事的群众提供更优质更温暖的服务。