2020年，医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照县委、政府的有关要求，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，统一部署，强化落实，扎实有序推进政府信息公开工作。

一、总体情况

2020年，医院坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，建立政务公开领导、监督机构，明确职能部门责任。全面落实信息公开条例，夯实主动公开工作基础，提升信息公开平台建设，加大监督保障力度，全力推进医院信息公开工作。

为进一步推进政务公开工作，提高政府信息公开的工作质量，医院成立了信息公开工作领导小组，和政务公开小组职能合并，领导小组下设办公室，明确由医院办公室具体负责政务公开和政府信息公开工作，确保此项工作顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

（一）建立政务公开制度，细化信息公开内容

医院对涉及公众利益，需社会广泛知晓的信息主动公开，及时发布。进一步扩大信息公开范围，细化公开内容，依法、全面、准确做好政府信息公开工作。

1、对医院内部职工公开内容：围绕医院重大决策事项、运营管理情况、人事管理、党务信息、评选考核、领导干部重要事项建立相关公开制度。如：违规违纪处罚公开制度、人事聘任公开制度、绩效管理公开制度、医疗质量管理规定公开制度、设备管理公开制度、药品采购公开制度、重大项目审计制度等，并纳入医院管理制度，汇编成册。

2、对社会公众公开内容：围绕病房管理、入出院流程、转院手续、药品价格、收费标准、单病种费用、检查价格公开，推进医院医疗管理制度、医疗服务信息公开、医疗费用清单制度，优化服务流程，透明收费公示，自觉接受社会和广大群众监督。制定药品采购“两票制”,医疗费用清单制度、药品价格公开制度、检查价格公示制度。公示患者入院、出院流程；护理投诉流程；门诊、急诊、住院的就诊程序；城镇居民医保及农医保患者住院流程；病区工作流程；健康扶贫患者“一站式”服务流程等办事公开程序。为群众高效、便捷的医疗服务。

3、对患者个人公开内容：提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单；病历复印流程；入院、出院告知说明。

（二）信息公开形式多样，载体丰富

1、在门诊大厅、急诊候诊厅以宣传栏公示门诊就医指南、急诊流程、入院程序、出院程序及医保相关政策及服务流程；在大厅电子屏滚动公示医疗服务价格、特殊耗材价格。

2、通过茶陵县中医医院微信公众平台，定期更新内容，推送医院成功手术案例、医院风采、便民服务明细、保健知识等群众关注的热点信息，创新信息公开新阵地。

3、通过全院职工大会、职代会、院务会、文件发放等形式通报院内重大事项或决策。

4、通过全院业务学习。开展“抓党建，促医德医风建设”活动，加强医德医风教育，规范医疗服务行为，提高医务人员的职业道德，强化行风作风建设。

5、设立举报箱、意见簿、服务投诉电话。广泛征求、收集患者的意见或建议，针对出现的问题，进行原因分析，落实整改。监察室积极办结群众投诉，办结率100%。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2020年没有收到政府信息公开申请。

没有2019年结转的政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2020年，茶陵县中医医院没有因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我院采取多种形式开展政府信息公开工作，取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足：一是认识不够到位，工作欠主动；二是公开的方式、途径不够广泛；三是信息公开时效性不强，内容有待优化。

针对以上问题，我们将不断健全政府信息公开机制，结合工作实际，进一步拓宽信息公开的方式。通过报刊、电视、微信公众号、电子屏、宣传栏等多种渠道，加大信息公开宣传力度，提高社会公众获取信息的效率，促进信息公开工作健康发展。