根据国务院办公厅《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函【2019】60号）精神，为进一步贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，2020年，我院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决按照县委、县政府有关要求，高度重视，统一部署，强化落实，推进了政府信息公开工作在我院的有序开展。

一、总体情况

2020年期间，我院始终牢固坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，全面落实信息公开条例。为加强工作保障力度，我院建立健全了政务公开领导、监督机构，进一步明确了职能部门责任，有力夯实了主动公开工作基础。为此，医院成立了信息公开工作领导小组，并与政务公开小组职能合并，领导小组下设办公室，明确由医院办公室具体负责政务公开和政府信息公开工作，确保此项工作顺利开展。

同时，为提高信息公开力度，我院还加强了信息公开平台建设力度，尤其在诸如医院大门口、院内报栏、门诊大厅、急诊大厅、各临床科室显要位置等场所开辟了固定的信息公开专用栏，并在门诊大厅、住院部一楼大厅、电梯口等场所通过滚动视频方式进行信息公开，加大了信息公开力度和广度。

二、主动公开政府信息情况

（一）建立政务公开制度，细化信息公开内容

医院对涉及公众利益，需社会广泛知晓的信息主动公开，及时发布。进一步扩大信息公开范围，细化公开内容，依法、全面、准确做好政府信息公开工作。

1、对医院内部职工公开内容：围绕医院重大决策事项、运营管理情况、人事管理、党务信息、评选考核、领导干部重要事项建立相关公开制度。如：违规违纪处罚公开制度、人事聘任公开制度、绩效管理公开制度、医疗质量管理规定公开制度、设备管理公开制度、药品采购公开制度、重大项目审计制度等，并纳入医院管理制度，汇编成册。

2、对社会公众公开内容：围绕病房管理、入出院流程、转院手续、药品价格、收费标准、单病种费用、检查价格公开，推进医院医疗管理制度、医疗服务信息公开、医疗费用清单制度，优化服务流程，透明收费公示，自觉接受社会和广大群众监督。制定药品采购“两票制”,医疗费用清单制度、药品价格公开制度、检查价格公示制度。公示患者入院、出院流程；护理投诉流程；门诊、急诊、住院的就诊程序；城镇居民医保及农医保患者住院流程；病区工作流程；健康扶贫患者“一站式”服务流程等办事公开程序。为群众高效、便捷的医疗服务。

3、对患者个人公开内容：提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单；病历复印流程；入院、出院告知说明。

（二）信息公开形式多样，载体丰富

1、多渠道公开相应信息。在门诊大厅、急诊候诊厅、住院部一楼大厅以宣传栏公示门诊就医指南、急诊流程、入院程序、出院程序及医保相关政策及服务流程；在大厅电子屏滚动公示医疗服务价格、特殊耗材价格。

2、创新信息公开新阵地。通过茶陵县人民医院微信公众平台，定期更新内容，推送医院成功手术案例、医院风采、便民服务明细、保健知识等群众关注的热点信息。

3、全方位提高公开力度。通过全院职工大会、职代会、院务会、文件发放等形式通报院内重大事项或决策。

4、广角度提供监督便利。在门诊大厅、急诊科、住院部一楼导诊台、门急诊大楼五楼行政办公区等场所设立了举报箱、意见簿、服务投诉电话，广泛征求、收集患者的意见或建议。针对各类群众投诉，在积极进行调查、处理的同时，主动进行原因分析，落实整改。院纪检监察室、投诉室、安全办等科室积极办结群众投诉，办结率100%。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2020年没有收到政府信息公开申请。

没有2019年结转的政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2020年，我院没有因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我院采取多种形式开展政府信息公开工作，取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足：一是认识还不够到位，工作还欠主动，在公开媒介的建设上还有待进一步丰富；二是公开的方式、途径不够广泛，更多的依赖于传统的报栏、公文等，互联网公开技术还未能得到最大化使用；三是信息公开时效性不强，内容有待进一步优化、细化和及时性保证。

针对以上问题，我们将结合工作实际，不断健全政府信息公开机制，进一步拓宽信息公开的方式方法，努力通过报刊、电视、微信公众号、微信群、电子屏、宣传栏、宣传册、宣传单等平台和渠道，不断加大信息公开力度，切实提高社会公众获取信息的及时性和有效性，不断促进信息公开工作在我院的深入持续发展。