本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函（2019）60号）的要求编制。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的问题及改进情况、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。报告电子版可在茶陵县人民政府（www. chaling.gov.cn）下载，如对本年度报告有任何疑问，请与茶陵县公安局政务公开工作办公室联系（办公地址：茶陵县政务中心一楼；邮编：412400；联系电话：0731-25236070）。

一、 总体情况

2020年，县公安局以提升服务效能为核心，以全面深化改革为抓手，以“决策、执行、管理、服务、结果”为重点，不断创新服务方式、优化服务流程、规范运行机制，最大程度地利民便民，以服务广大人民群众为宗旨，积极推进政务公开政务服务工作，各项工作任务完成较好。

（一）强化组织保障。县公安局党委高度重视政务公开政务服务工作，建立了完善的工作机制，明确了人口与出入境管理大队作为牵头单位，下设政务公开政务服务工作小组，配备专职民警负责日常工作，并由部门负责人向分管局领导定期汇报工作情况。全年共开展专业培训3次，不定期组织开展“全县公安机关政务公开政务服务大清查、大整改”专项行动，累计查处问题28个，并逐项列出整改清单，限期整改到位，确保了相关工作有序开展。

（二）积极主动公开。认真做好政府信息公开工作，主动公开我局行政权力清单、财政资金预算、政策法规解读、重大建设项目、公共资源配置、“放管服”改革等依法向社会面公开信息和2020年度目录、负面清单目录、年度报告及工作计划，制定了《茶陵县公安局2020年政务公开工作要点》，确保各类政府信息依法及时公开；按照快速反应、联合会商、及时发布的工作机制，依法依规办理网上依申请公开9件，纸质信息公开申请2件，对依法不能公开的内容做好了解释回复工作，赢得了申请群众的交口称赞。

（三）推进政务服务。一是持续深入推广应用“湖南公安服务平台”。 2020年平台推广应用工作排名全市前列，2020年“湖南公安服务平台”株洲地区微信关注粉丝15.4万人，注册用户15.2万人，电子证照调用18.4余万人次，群众办事1129件，预约办事496件，回复咨询1056条。疫情期间，为了避免人员线下接触，全县各级公安窗口借力“湖南公安服务平台”，鼓励办事群众通过平台全流程办理各类公安业务，对于必须在窗口办理的急办件，采取网上预约办理的形式，“互联网+公安政务”的助力，确保了抗疫期间公安服务不打烊。二是全力对接推广注册“诸事达”平台。根据县委、县政府和省公安厅、市公安局网上政务服务工作要求，为民服务中心精心谋划，认真实施，梳理服务事项，大力推广“互联网+政务”，牵头全局推广并对接茶陵政务、民生平台“诸事达”，在短时间内所有民警、辅警均完成注册，注册率达100%。三是不断完善政务服务一体化平台事项梳理填报工作，2020年为民服务中心牵头各业务警种，根据各警种在平台中的相关业务事项，做好流程精简、材料精简、时限压缩等工作，经过全年梳理，目前县本级共有215项事项，其中行政许可17项、行政确认15项、其他行政权力6项、行政处罚140项、行政强制19项、行政检查18项、公共服务9项。各类事项网上可办率达100%。同时在完善“互联网+政务服务”的同时也加强了“互联网+监管”工作，目前县本级在省“互联网+监管”平台中认领县本级26项监管事项，填报26项事项，注册监管人员75人，事项认领率及填报率均达到100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况

一是数据共享存在壁垒。我局在推进“互联网+公安政务服务”和“最多跑一次”改革的过程中发现，目前各县直部门仍有大量的办事事项暂未实现数据共享，导致群众办事需要跑多个部门、跑多次办理，影响了办事效率。

二是专业培训有待加强。县公安局政务公开政务服务工作小组设专员1名，处理全局相关工作，工作量较大，专业培训有待加强。例如，在处理信息公开、依申请公开过程中，面对一些专业性较强的公开申请，仍存在对《政府信息公开条例》不熟悉现象，需要法制部门协助完成信息公开件的办理。

    下一步，我们将认真总结政务信息公开经验，认真解决信息公开工作中的问题与不足，从严从实，进一步完善体制机制，继续推进政务公开工作有序、高效开展。

一是推动政务服务工作。推进“一件事一次办”进一步延伸，按照审批服务便民化“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，牵头组织各业务警种，对基层社区警务室、派出所、的政务大厅进行改造，打造基层“一站式”综合便民服务窗口，做到80%以上公安业务能就近办，一次办。继续深化公安行政审批制度改革，把简政放权、放管结合、优化服务作为全面深化改革的“先手棋”，加快构建“集中审批—综合执法—标准服务”体系框架，努力实现一枚印章管审批、一支队伍管执法、一套标准管服务，全面提升服务效率和水平。

二是加强日常督导自查。公安系统部门较多，各项工作都需把严政务公开政务服务这道关卡。加强对全县公安机关的统筹协调，认真落实县政府办对政务公开工作的督导检查，尤其是对每季度的政府门户网站的普查，要提升县公安局自查监督能力，做到提前预防、及时整改、认真总结。针对群众需求大的信息公开工作，加强自查自纠，对不予公开情况设立相关工作台帐，完善审批流程，推动信息公开工作常态化、制度化、透明化。

三是积极开展学习交流。县公安局政务公开政务服务工作小组专职民警人数较少，所具备的专业知识还有所欠缺，下一步县公安局将加强对政务公开政务服务专业性人才的培养，积极开展相关培训，提升民警工作能力，推动专业培训制度化、常态化。积极与县政府办、县直单位进行深入学习交流，丰富政务公开工作经验，提升自身相关业务能力，携手为茶陵政务公开政务服务工作增光添彩。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。