“同志，麻烦你快帮我查一下我家电费，交了电费没多久，怎么又发信息说欠费了，到底是怎么回事呀？”“大伯，您先别急，我这就来帮您看看”。11月18日上午10点，一个头发花白的老人走进国网茶陵县供电公司界首供电所，工作人员赶忙上前接待。

经查询发现，系统中显示用电正常，但是电量要比前段时间的电量要多很多，猜测可能是家中多了某些耗电电器。“我没有新添什么电器呀……”大伯很着急。“别急别急，我们有专门为群众服务的共产党员服务队，等下他们就会去你家看看，一定帮你解决问题”。

老人家住界首白洲村七组。接到通知后，共产党员服务队队员带上仪器和工具来到老人家中，首先对电表进行了测量，排除了电表故障以后，开始对家里的电器进行逐一检查。用钳形电流表测量表下总电流高达28.91安培，其中使用中的热水器、电视机、洗衣机、电饭煲的电流均正常，开关插座也未发现问题。

“还有14.45安培的电流没找到，家里还有别的大功率电器吗？”大伯迷糊了：“家里就这些电器，没别的了。”工作人员判断家里有漏电，他们四处寻找漏电点，终于发现水井里还有一台潜水泵处于通电待机状态，用钳形电流表一测，电流竟然达到了14.24安培。“大伯，原因终于找到了！你家电费突增的元凶就是这台漏电的潜水泵。但是为什么漏电保安器没有跳闸呢，是不是坏了？”检查漏电保安器，发现漏电保安器果然坏了，换上新的以后立刻跳闸了。

找到原因后，工作人员帮助客户把漏电的潜水泵拆了下来，嘱咐他换一台新的潜水泵。大伯非常感激：“多亏你们帮我找出了这只‘偷电的老鼠’，否则我家还不知道要被它坑掉多少电费呢，谢谢你们。”“老人家，不用客气，有什么问题给我们打电话，或者在网上国网上反映也行”。共产党员服务队给老人详细介绍了“网上国网”APP的操作步骤，讲解了“三零服务”这一政策，让用户对供电服务有了更深的了解。

为提高供电服务质量，深化供电服务体系，国网茶陵县供电公司不断在“线上＋线下”结合的基础上提供优质便民的供电服务，共产党员服务队用心用情服务广大人民，帮助客户消除用电疑问，为广大客户营造一个和谐有序的供用电环境。