2023年12月4日，段某到市信访局走访，称其父2004年12月26日通过公开拍卖，购得茶陵县严塘镇邮政所后院房屋资产的所有权和部分土地使用权，根据合同约定，茶陵邮政分公司负责帮其办理相关审批手续，现房屋已建成，但不动产证一直未办理。

经茶陵邮政分公司查证，因段某之父年迈，一直未到邮政跟踪办证事宜，时间久远，茶陵邮政分公司查不到缴费凭证且无相关档案，导致未能办证。

县信访局收到信访件后，召集茶陵邮政分公司及县自然资源局等相关部门对信访事项进行复盘，要求茶陵邮政分公司查找缴费依据，再凭缴费依据到相关部门办理不动产证。经多次调度，2024年6月，茶陵邮政分公司在株洲市邮政分公司找到缴费相关凭证，按照办证流程办理了不动产证。7月8日电话回访，段某称已为其父办好不动产证，对处理结果满意。