本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，特向社会公开茶陵县民政局2025年度政府信息公开工作情况。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、诉讼情况、存在的主要问题和改进情况。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有任何疑问，请联系茶陵县民政局办公室，电话：0731-25213388。

一、总体情况

2025年，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关政策文件要求，进一步强化制度机制和平台基础建设，积极开展工作宣传，使民政工作更加公开透明。

（一）主动公开信息情况。全年通过政府网站公开各类信息共61条，通过茶陵融媒发布信息5条，通过12345政府服务热线等各类平台回复咨询、求决及投诉信息及问题共40条，均按时答复。

（二）依申请公开情况。我局认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，规范依申请公开办理流程，确保每一件申请都能得到及时、规范、准确地回复。2025年，我局未收到公民、法人和其他组织通过各种渠道提出的政府信息公开申请，且不存在政府信息公开行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息公开平台建设情况。严格按照政府网站集约化平台管理的规范要求，取消我单位门户子网站，并由县政府安排相关部门统一负责网站和政府公开平台的日常维护、更新工作。

（四）信息管理工作情况。严格信息发布审核制度，内容发布严格实行先审后发“三审三校”制度，及时向公众发布民政信息，不断提升政务公开水平。

（五）政府信息公开监督保障及教育培训情况。积极参加政务信息公开工作人员的培训，严格按照工作制度流程进行信息工作。积极探索多种监督评议方式，公开投诉电话，畅通群众来信、来电、来访诉求渠道，及时进行反馈回复，自觉接受社会各界监督，确保网站上公开的信息全面、准确。

二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的问题

2025年度，我局严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政府信息公开工作中取得一定成效，但仍存在以下短板与不足：一是信息时效性有待提升，部分政务信息发布不够及时，未能完全实现信息生成与公开的同步衔接；二是内容与形式需优化，公开内容的深度和针对性不足，聚焦群众关切的难点、痛点问题不够突出，呈现形式较为单一，便民性和有效性有待增强；三是政策解读不够生动，解读方式偏文字化，缺乏数字化、可视化手段，难以满足不同群体的理解需求；

（二）改进情况或下一步改进措施

针对上述问题，我局将以问题为导向，从以下方面深化政府信息公开工作：

一是强化机制保障，加强组织领导，健全信息更新与审核机制，明确责任分工，确保信息发布及时、准确、全面，实现“生成即公开”的常态化管理；

二是提升内容质量，聚焦民政领域重点工作、创新举措及群众关心的低保、养老、救助等民生问题，优化内容筛选与提炼，拓展公开广度与深度，增强信息的针对性和实用性；

三是创新公开形式，丰富信息呈现载体，充分运用图解、短视频、音频等多元化手段开展政策解读，提升解读的生动性和易懂性。

六、其他需要报告的事项

按照《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，2025年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。