发展和改革局“三项服务”暖人心

　　今年以来,县发改局紧紧围绕“项目建设年”活动的开展，坚持以人为本，把向企业提供优质服务作为第一追求，开展了“三项服务”活动，深受企业好评。
　　一是推行“一站式”窗口服务。将工程建设项目招标核准、财政性投资及国有集体投资项目、经济适用房和房地产开发建设投资项目和企业投资项目审批工作全部放在县政务中心发改局窗口，推行“一站式”窗口服务，大大方便了来办事的单位和群众。
　　二是开展微笑服务。在局机关中开展了“五个一”、“六个心”活动 ，“五个一”：即：在工作接待中做到一张笑脸、一杯清茶、一声问候、一个答复、一句再见，让来局办事的客人，乘兴而来，满意而去，“六个心”：即在待人处事上做到处事公心、工作细心、待人诚心、接待热心、解释耐心、服务贴心。在对招商项目的审批中，坚持以“服务至上、效率第一”为宗旨，“急事急办、特事特办”，为企业开辟绿色通道，认真负责地为企业服务，以一流的服务换取群众满意的微笑。每天前来局机关办事、咨询的不下于10人次，各类电话咨询的不少于20人次，工作人员都能坚持微笑服务，耐心地给予解答。
　　三是开展亲情服务。对人民群众反映的热点、难点问题，就像办亲人的事情一样，能解决的尽快解决，决不拖延；对于政策所限，一时无法解决的，耐心地做好解释说服工作，做到以情动人、以理服人。

主编：周洪福　　　　　　　　　 副主编：曾华安　　　　　　　　　 编辑：龙宋平