近日，茶陵县人民政府办公室印发《关于成立茶陵县社会保险费缴费争议联合处置中心的通知》，现就文件有关内容解读如下：

一是践行枫桥经验，高位推进。针对当前基层社保费缴纳环节产生的疑难问题，牵涉部门多、时间跨度长、处理难度大。深入践行枫桥经验，化解当前持续增长的社保费缴费争议问题。通过走访汇报，积极争取地方政府支持，推动形成由茶陵县常务副县长贺理牵头，税务、人社、医保、民政、司法部门组成的工作领导小组，4次召开联席会议，在茶陵县政务服务中心建立全省首个县级社会保险费缴费争议联合处置中心，充分发挥基层源头治理优势，构建形成县级社会保险费争议处置工作新格局。建立缴费争议多部门联合处置工作框架与工作流程，发挥各部门自身业务优势，综合运用调解、座谈、评估、谈判等方式，常态化解决缴费人的“急难愁盼”问题。

二是构建合作机制，凝聚合力。税务、人社、医保、民政、司法五部门采取“共同坐班+领导值班”的工作模式，设立实体办公场所，细化争议纠纷解决流程，缴费人填写争议处置事项申请单后，由联合处置中心核对资料是否齐全，分析、研判争议主要类型并移交相应部门处理，相应部门将处理结果反馈至联合处置中心后统一回复缴费人。联合处置中心立足“涉税（费）诉求收集—联席分析研判—处置中心统筹—集中归口解决”四级联动机制，实现诉求统一受理、问题分类分级、问题归口解决，对辖区内缴费争议进行统一受理、集中处置和告知结果。不仅实现社保费缴费争议处理“一事多窗跑”向“一窗办多事”转变，让缴费人只进“一次门”，更通过精简表证单书、统筹分派任务、开展联审联办，将征缴相关争议及诉求“一站解”。

三是优化工作流程，高效处理。建立多元化争议受理模式，将12366纳税缴费服务热线、12345市民热线、“办不成事”反映窗口等争议解决平台纳入联合处置中心受理入口，县局由茶陵县税费争议调解中心（琪琪工作室）统筹对接，根据争议性质进行派单，以法律顾问、业务骨干等组成的21名内部专家团队作为咨询调解的主力军，及时化解争议。同时，琪琪工作室针对已遇到的和可能存在的矛盾争议疑点或矛盾争议典型案件进行“精准画像”，从“治已病”向“治未病”进行转变，推动共性问题制度性解决，形成排查预警、分类应对、联动调解、事后回访、督办考评的闭环机制，精准破解涉税涉费争议难题，确保矛盾就地化解。

文件链接：茶陵县人民政府办公室关于成立茶陵县社会保险费缴费争议联合处置中心的通知